Dobrý den,

vítejte v e-shopu Informačního centra v Litomyšli. Pokud dáváte přednost telefonickému nebo elektronickému kontaktu, obraťte se na naše pracovníky na adrese:

Informační centrum Litomyšl
Smetanovo náměstí 72
570 01 Litomyšl
Tel:  461 612 161
E-mail: ic@litomysl.cz

 

Jsme rádi, že využíváte náš e-shop a věříme, že budete s našimi službami spokojeni.

Obsah:

1/ Co u nás nakoupíte
2/ Způsoby platby a poštovné
3/ Reklamační řád
4/ Záruka vrácení peněz
5/ Reklamace služeb pošty
6/ Ochrana osobních údajů

1/ Co u nás nakoupíte

Nabízíme suvenýry z Litomyšle, publikace o městě a propagační materiály. Pokud máte zájem o bezplatné propagační materiály, můžete si je u nás osobně vyzvednout nebo Vám je rádi na požádání zašleme.

2/ Způsob platby a poštovné

Objednané zboží Vám bude zasláno prostřednictvím České pošty.

Výše dopravného

• balík na dobírku - do ruky 199 Kč
• balík na dobírku - na poštu 179 Kč
• balík do ruky při platbě předem 129 Kč
• balík na poštu při platbě předem 109 Kč
• při osobním odběru v Informačním centru v Litomyšli 0 Kč
• pokud objednáte zboží, které se vejde do obálky o rozměru A5, lze zaslat jako doporučené psaní (cena max 99 Kč při platbě předem) - nutno si vyžádat tuto možnost ještě před objednáním na emailu: ic@litomysl.cz

Platba

• dobírkou, kdy zboží zaplatíte při převzetí balíčku poštovnímu doručovateli, popřípadě na pobočce České pošty
• hotově přímo v Informačním centru v Litomyšli
• bankovním převodem, zboží Vám bude zasláno po připsání částky na účet, číslo účtu pro zaplacení objednávky:  238366635/0600 (Moneta Money Bank)

 

Při zasílání přes Českou poštu se Vám pošta pokusí zásilku nejprve doručit a v případě neúspěchu nechá balík uložený na podací poště vaší adresy po dobu 14 dnů. Jestliže objednání proběhne v pořádku, bude Vám zboží odesláno nejpozději do konce následujícího pracovního týdne ode dne přijetí a potvrzení Vaší objednávky.

 

3/ Reklamační řád

Tento reklamační řád je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění ke dni 1. 1. 2014.

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a v případě zjištění vad neprodleně informovat prodávajícího osobně na prodejně nebo písemně (e-mailem) do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

Informační centrum Litomyšl
Smetanovo náměstí 72
570 01 Litomyšl
Tel.: 461 612 161
E-mail: ic@litomysl.cz 

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Prodávající neodpovídá za vady v těchto případech: 

• je-li vada na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny, 
• vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti), 
• je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením, 
• vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

 

4/ Záruka vrácení peněz  

Objednali jste si zboží v našem e-shopu, přišlo Vám domů a zjistili jste, že nesplňuje Vaše představy? Pak nám ho do 14 dnů od chvíle, kdy jste balíček převzali, můžete vrátit a nemusíte přitom uvádět žádný důvod.

Podmínky vrácení peněz: 

• zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje 
• zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží 
• ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky 
• jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné 
• zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato.

Zboží zašlete na adresu:

Informační centrum Litomyšl
Smetanovo náměstí 72
570 01 Litomyšl
Tel: 461 612 161
E-mail: ic@litomysl.cz

 

5/ Reklamace služeb České pošty

Zboží, které si u nás vyberete a objednáte, Vám zašleme prostřednictvím České pošty. V případě doručení poškozené zásilky se prosím řiďte následujícími pokyny: 

• zásilku si vždy prohlédněte před doručovatelem
• v případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) ihned s doručovatelem sepište protokol o poškození zásilky,
• nenechte se doručovatelem přesvědčit, že zásilka není dobře zajištěná (aby k vám zboží přišlo v pořádku, ošetřujeme je velmi pečlivě), 
• jakékoliv problémy s poštou jsme připraveni řešit, v případě problému nás kontaktujte do tří dnů na adrese:

Informační centrum Litomyšl
Smetanovo náměstí 72
570 01 Litomyšl
Tel: 461 612 161
E-mail: ic@litomysl.cz

 

6/ Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme před zneužitím podle zákona  č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění účinném od 1. května 2014.

Údaje, které zadáváte při objednávce

Jako zákazník musíte při Vaší objednávce uvést následující údaje:  

Jste-li fyzická osoba:

• Jméno a příjmení
• Úplnou poštovní adresu
• Adresu elektronické pošty

Jste-li právnická osoba: 

• Jméno firmy
• Telefon a fax
• IČO a DIČ Bankovní spojení

Požadujete-li doručení objednávek na jinou adresu, než je výše uvedená, můžete uvést ještě alternativní adresu dodání.  Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží a za účelem správné dodávky zboží.

 

Váš souhlas

Používáním internetového obchodu Informačního centra Litomyšl souhlasíte s používáním Vašich osobních údajů a informací o Vašem nákupu.